Reso, Rimborso e Spedizione
Tutto ciò che devi sapere sulla spedizione dei tuoi ordini e sulla nostra politica di reso e rimborso.
Spedizione e tempi di consegna
Spediamo da un magazzino situato nell’Unione Europea. Gli ordini elaborati vengono consegnati in Italia e nell’UE generalmente in 24–48 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere. Ogni spedizione include il tracciamento e, ove necessario, un confezionamento isotermico per preservare l’integrità dei prodotti.
Diritto di recesso
La vendita è riservata ad acquirenti professionali e istituzionali nell’ambito di un’attività di ricerca. Trattandosi di reagenti sensibili, sigillati e soggetti a catena del freddo, i prodotti aperti o la cui sigillatura sia stata compromessa non possono essere restituiti per ragioni di sicurezza e tracciabilità.
Prodotti non conformi o danneggiati
Se ricevi un prodotto danneggiato, non conforme o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando il numero d’ordine e alcune foto. Valuteremo ogni caso e provvederemo alla sostituzione o al rimborso quando la contestazione è fondata.
Procedura di reso
Non inviare alcun reso senza il nostro accordo preventivo. Dopo la verifica, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. I prodotti devono essere rispediti nella confezione originale, sigillati e conservati nelle condizioni indicate.
Rimborsi
Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, entro i termini bancari applicabili. Le spese di spedizione non sono rimborsabili salvo errore da parte nostra.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, resi o rimborsi scrivi a ordini@peptidionlineitalia.com o contattaci tramite la pagina Contatti.